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售后服务

  硬件售后服务:

  (1)我们许诺所供给的产物是正规品牌的及格产物,契合国度产物“三包”相干管理划定;所设想的计划完整满意质量监视管理部门和行业管理部门的具体要求,完整到达用户的建立要求。

  (2)我们将为用户免费培训数名技术人员,并使其把握有关系统软件和硬件的利用、保护和管理,到达能停止一样平常保护的程度。

  (3)我们在南京设有24小时服务热线400-0560-005,随时承受用户使用人员的技术咨询及投诉。

 

  平台体系售后服务:

  (1)我们将为用户免费培训一批及格的平台管理人员、应用软件操纵职员,以包管体系和装备可以一般、优良的运转。

  (2)我们许诺在项目集成时期及集成服务质保期内,能够在最短时间内处置体系支持平台呈现的任何成绩。

  (3)我们将为用户供给以下情势的技术服务:

  a.电话征询:

  免费供给咨询电话技术支持服务,解答用户在平台利用中碰到的成绩,实时提出解决问题的倡议和操作方法。

  b.长途在线诊断和毛病解除:

  关于电话征询处理不了的成绩,经用户受权,我们将经由过程电话或Internet长途登录到用户单元网络体系停止免费的故障诊断和毛病解除。

  c.现场呼应工夫:

  自收到用户单元的服务要求起4小时内,若以上两种服务情势不能解决问题,我们将指派技术人员赶赴现场停止毛病处置。碰到严重手艺成绩,我们将实时构造有关手艺专家停止会诊,并采纳响应步伐以确保平台的一般运转。

  (4)我们将共同用户提出的功用要求停止体系的二次开发。

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